Privacy Policy
Effective: June 12, 2026
Komek ("we"), a service operated by Gamely AI Limited, runs komek.ai — a platform that gives merchants in Kazakhstan a free online storefront and an AI assistant that answers their customers' messages on WhatsApp.
Data we collect
Merchants (our account holders): phone number, display name, password (stored hashed), shop details, product listings, payment details the merchant chooses to show buyers (e.g. a payment QR code), and — if the merchant connects WhatsApp — their WhatsApp Business Account ID, phone number ID and access token (stored encrypted).
Buyers (customers of merchants): when a buyer messages a merchant's WhatsApp number, we process the message content, the buyer's WhatsApp phone number and profile name, and order details the buyer provides (delivery name, address, contact phone). We process this data on behalf of the merchant to answer questions and fulfil orders.
Usage analytics: aggregated events about shop visits and order flow. Analytics records never contain buyer phone numbers, names or addresses.
How we use data
- Operating the storefront and the WhatsApp assistant (answering questions, taking orders, sending order updates);
- Showing merchants their own orders and customers;
- Improving the service through aggregated, de-identified analytics.
We do not sell personal data. We do not use buyer data for advertising. We do not process payments — buyers pay merchants directly.
Message understanding
To understand buyer messages, message text is processed by large-language-model providers (Google Gemini and/or OpenAI) under their API terms. We do not use messages to train models.
Sharing
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — message delivery;
- Infrastructure providers: Railway (hosting, EU), Cloudflare (CDN and object storage), Google / OpenAI (message understanding);
- No other sharing, except where required by law.
Retention
Merchant and order data are kept while the merchant's account is active. Merchants may disconnect WhatsApp at any time, which stops all message processing for their number.
Data deletion
- Merchants: to delete your account and all associated data (shop, products, customers, orders, messages), email us at [email protected] from your registered contact.
- Buyers: ask the merchant to remove your data, or email us directly at [email protected] with the shop name and your WhatsApp number.
We action deletion requests within 30 days.
Security
Data is encrypted in transit (TLS). WhatsApp access tokens are encrypted at rest. Access to production systems is restricted.
Contact
Gamely AI Limited (Komek) — [email protected]
Құпиялылық саясаты
Күшіне енді: 12.06.2026
Komek (komek.ai, операторы — Gamely AI Limited) — Қазақстандағы сатушыларға тегін онлайн-дүкен және WhatsApp-та сатып алушылардың хабарламаларына жауап беретін AI көмекшісін ұсынатын платформа.
Қандай деректер жиналады
Сатушылар: телефон нөмірі, аты, құпиясөз (хэшпен сақталады), дүкен мен тауар деректері, сатып алушыға көрсетілетін төлем реквизиттері, WhatsApp қосылған жағдайда — WhatsApp Business аккаунт деректері мен қолжетімділік токені (шифрланып сақталады).
Сатып алушылар: сатушының WhatsApp нөміріне жазғанда — хабарлама мәтіні, WhatsApp нөмірі мен профиль аты, тапсырыс деректері (алушының аты, мекенжайы, телефоны). Бұл деректерді сатушының атынан тапсырыстарды орындау үшін өңдейміз.
Аналитика: жинақталған оқиғалар; оларда сатып алушының телефоны, аты немесе мекенжайы ешқашан болмайды.
Деректер қалай пайдаланылады
Дүкен мен WhatsApp көмекшісінің жұмысы үшін ғана. Жеке деректерді сатпаймыз, жарнамаға пайдаланбаймыз, төлемдерді өңдемейміз — ақша тікелей сатушыға түседі. Хабарламаларды түсіну үшін мәтін LLM-провайдерлер (Google Gemini / OpenAI) арқылы өңделеді; модельдерді оқытуға пайдаланылмайды.
Деректерді өшіру
Сатушылар: аккаунт пен барлық деректерді өшіру үшін [email protected] поштасына жазыңыз. Сатып алушылар: сатушыға айтыңыз немесе бізге дүкен атауы мен WhatsApp нөміріңізді көрсетіп жазыңыз. Сұраныстар 30 күн ішінде орындалады.
Байланыс
Komek — [email protected]
Политика конфиденциальности
Действует с: 12.06.2026
Komek (komek.ai, оператор — Gamely AI Limited) — платформа, которая даёт продавцам в Казахстане бесплатный онлайн-магазин и AI-помощника, отвечающего на сообщения покупателей в WhatsApp.
Какие данные мы собираем
Продавцы: номер телефона, имя, пароль (хранится в виде хэша), данные магазина и товаров, платёжные реквизиты, которые продавец показывает покупателям, а при подключении WhatsApp — данные WhatsApp Business аккаунта и токен доступа (хранится в зашифрованном виде).
Покупатели: при обращении на WhatsApp-номер продавца мы обрабатываем текст сообщений, номер и имя профиля WhatsApp, данные заказа (имя получателя, адрес, телефон). Эти данные обрабатываются от имени продавца для ответов на вопросы и выполнения заказов.
Аналитика: агрегированные события; они никогда не содержат телефонов, имён или адресов покупателей.
Как мы используем данные
Только для работы магазина и WhatsApp-помощника. Мы не продаём персональные данные, не используем их для рекламы и не обрабатываем платежи — деньги идут напрямую продавцу. Для понимания сообщений текст обрабатывается LLM-провайдерами (Google Gemini / OpenAI); сообщения не используются для обучения моделей.
Удаление данных
Продавцы: чтобы удалить аккаунт и все данные, напишите на [email protected]. Покупатели: обратитесь к продавцу или напишите нам, указав название магазина и ваш номер WhatsApp. Запросы выполняются в течение 30 дней.
Контакт
Komek — [email protected]